赞赏的力量

在工作中，你感觉自己被赏识吗？如果答案是肯定的，我相信你一定很喜欢每天上班去工作，否则，你的工作只是谋生的手段而已，世人忙忙碌碌，大多只是为了生存。但是，决定一个人工作满意度的第一要素不是薪水高低，而是在工作中是否得到了足够的重视和赏识。

人的内心都渴望被认可和赏识，无论职位高低，这是人内心深处的渴求，无一例外。如何满足这项需求，是提高员工工作满意度的重要一环。

Part1

在新疆天寒地冻的冬季，外卖行业十分艰难，虽然报酬丰厚，但是外卖小哥离职率非常高，他们除了要抵抗极端恶劣天气的侵袭，还要承受来自商家、平台、顾客的三重压力。

“要不是为了挣这点钱，谁愿意受这个气？”

“就晚了几分钟，我已经拼命赶了，还是给了差评。”

在外卖小哥人员流失的巨大压力下，肯定和赞赏起到了巨大的作用。外卖员李明连续两个月拿到了优秀骑手，他非常努力，待人也和善，乐于助人。但是这周接连两次延误，又因为不可控的原因得到一个差评，心情十分低落。站长即时看到了他的低落，适当鼓励，同事们又纷纷给他赞赏，李明明显振作了很多。

事后，李明回忆说，他本来产生了离职的想法，但是大家都这么鼓励他，又打消了这个念头。

Part2

在连锁门店当售货员，虽然绩效工资不低，但是会遭遇各种各样的顾客，会受很多“闲气”，对于赚额外的提成，很多员工并不热情。他们觉得可卖可不卖，卖得好也就是得到一点额外奖励，但是钱不能买到认可。

门店即时调整激励方式，除了物质奖励，多了精神鼓励，开启赞赏模式。每成交一单，其他门店的小伙伴都会看见他的成就，并且即时为他送上赞赏，这种认可大大提高了售货员的动力，门店销量也显著提升。

从上述两个例子中，我们可以看到员工被赞赏所带来的影响。因此赞赏对于提高工作满意度至关重要，而提高满意度，则是提升工作效率和业绩的重要推手。赞赏是有力量的，但是如何让它的力量发挥到最大呢？

大多数员工，希望得到同事的赏识，这样工作会更开心。为什么工作场合中感觉被赏识和认可如此重要呢？因为我们每个人都希望做的事很有价值，如果一个人努力工作却无人关注，那个机器或者物品有何区别呢？他的工作积极性就会慢慢被磨灭，直至消失。

但是赏识和认可需要表达技巧，单纯说一句谢谢，或者别人做的不太好，你却不分场合的夸赞，都会得到适得其反的效果。

研究表明，笼统的对整个组织的员工表达赞赏，不是很有效，它必须是性格化和亲自表达的，夸奖打中“靶心”很关键。

1、沮丧

每个人都有灰心的时候，沮丧的人常常问自己，为什么要坚持下去。当你听到有人说：“有什么可试的”，或者“我已经放弃了，算了吧”，你就可以知道，他们感到非常沮丧。

2、易怒和抵触

当团队的某个成员，经常为某个事伤心或者生气，说明产生了抵触情绪。一般来说，当人们付出的劳动得不到重视时，就会变得易怒和抵触。

3、拖沓或者旷工

有些人不高兴或者不满不会直接说，而是通过行动来表现，经常旷工或者迟到，这就是从另一方面说“我不想在这里工作”、“我的工作得不到重视”。

4、冷漠或者被动

当员工觉得做任何事都得不到重视，就会变得冷漠和被动，“随便怎么样吧”、“摆烂又如何”。

这些基于你要有一双善于发现的眼睛和愿意向别人表达赞赏的心。通过观察行为、了解需求、倾听抱怨，你就能知道同事的需求到底是什么，可以确立能和对方建立关联的赞赏语，从对方的角度，抓住对方微小的进步，即时传达赞赏的情绪。